Правила покупки билетов

Часы работы

Заказ билетов on-line - круглосуточно. Обработка обращений, направленных по почте, WhatsApp, а также ответы на телефонные звонки осуществляются с 10:00 до 19:00.

Способы оплаты

Оплата производится любым из перечисленных способов в полном размере.

Как происходит on-line оплата

После отправки заполненной формы регистрации на мероприятие на сайте - появится кнопка "оплатить", нажав на которую клиент выбирает способ безналичного платежа.

Правила оплаты банковскими картами

При оплате банковской картой, произведённый платёж воспринимается как совершённый держателем этой карты, на чьё имя она зарегистрирована или чьё имя указано на лицевой стороне. При сообщении своих персональных данных (PIN - код, CVV/CVC2) третьим лицам, поставщик не несёт ответственности за совершённые ими действия по оплате.

Условия возврата стоимости билетов на карту

1. Клиент вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг (вернуть приобретенные билеты) за 48 часов до начала мероприятия.

2. При отказе Клиента от исполнения договора об оказании услуг (возврате организации приобретенных билетов) возврат уплаченной Клиентом денежной суммы за электронные билеты осуществляется при условии оплаты Клиентом фактически понесенных расходов (см. Положение о понесенных расходах)

3. Возврат денежных средств за билеты производится по безналичному расчету. Общение клиента и представителя компании, ответственного за возврат, осуществляется посредством электронной почты welcome@dklurie.ru. Для осуществления возврата электронных билетов Клиент должен отправить в ООО скан-копию подписанного заявления установленного образца по электронной почте с приложением скан-копии документа, удостоверяющего личность (паспорта). Возврат денег осуществляется строго на то же платежное средство Клиента, с которого была произведена изначальная оплата.

4. При отмене, замене или переносе мероприятий возврат осуществляется организатором мероприятия, если иное не предусмотрено Договором-офертой . При осуществлении возврата билетов на отмененные мероприятия производится 100% возврат номинальной стоимости возвращаемого билета. При этом билеты, купленные на перенесенное или замененное мероприятие, действительны.

5. Возврат уплаченной Клиентом денежной суммы производится в срок от 3 до 30 банковских дней со дня подачи Клиентом письменного заявления.

Условия возврата стоимости билетов на депозитный счет

Что такое депозитный счет можно почитать здесь: https://dklurie.ru/news/37156/

Правила возврата на депозит менее строгие, чем правила возврата на карту. На тех событиях, где предусмотрен возврат на депозит (о невозможности возврата на депозит указано на странице мероприятия) действуют следующие правила:

1. Клиент может самостоятельно или с помощью представителя компании вернуть билеты с зачислением их стоимости на свой депозитный счет в личном кабинете. При этом зачисляется 100% стоимости при возврате билетов за 24 ч. и более до начала события; 15% стоимости при возврате менее чем за 24 часа до события.

2. Если заявка на несколько билетов полностью оплачена баллами или полностью по карте, то клиент может вернуть из личного кабинета один, несколько или все билеты с зачислением их стоимости на депозит.

3. Клиент может оплачивать баллами с депозитного счета до 100% стоимости.*

4. Баллы на депозитном счете Клиента хранятся бессрочно.

*есть ряд событий, где оплата баллами невозможна - например, путешествия, Театральный клуб, некоторые аудиогиды).

Скидки


Горячее от ДК Лурье - только через WhatsApp

Подписаться