Часы работы
Регистрация в путешествие online - круглосуточно. Ответ на обращения, направленные по мессенджерам, а также на телефонные звонки осуществляется с 10:00 до 19:00 по Москве в будние дни.
Способы оплаты
- Банковскими картами онлайн (RUB)
- Альтернативными способами, согласованными с координатором путешествий
Сроки и порядок оплаты путешествия
1. Оплатить путешествие можно частями.
2. Путешествие должно быть оплачено не позднее, чем за две недели до начала, если иное не согласовано с координатором.3. После регистрации на сайте с вами свяжется координатор и уточнит сроки, а также способы оплаты.
Правила оплаты банковскими картами
При оплате банковской картой произведённый платёж воспринимается как совершённый держателем этой карты, на чьё имя она зарегистрирована или чьё имя указано на лицевой стороне. При сообщении своих персональных данных (PIN - код, CVV/CVC2) третьим лицам поставщик не несёт ответственности за совершённые ими действия по оплате.
Условия возврата стоимости билетов
1. Вы можете отказаться от участия в путешествии в любое время до начала.
2. В случае отказа от участия в путешествии при условии уже внесённой вами предоплаты может быть удержана сумма фактически понесённых невозвратных расходов, связанных с организацией путешествия (см. Положение о понесённых расходах)
По каждому путешествию сумма возврата рассчитывается индивидуально. Примерная сумма фактически понесённых расходов:
За 60 дней и более дней до начала путешествия - 15%;
От 59 до 31 дней до начала путешествия - 30%;
От 30 до 11 дней до начала путешествия - 50%;
От 10 до 3 дней до начала путешествия - 70%;
От 2 до 0 дней до начала путешествия - 85%.
3. Предоплата путешествия возвращается полностью, если на освободившееся место находится замена.
4. Запрос о возврате денежных средств рассматривается в течение 10 рабочих дней со дня запроса.
5. Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней со дня запроса.
6. Возврат денежных средств осуществляется строго на то же платёжное средство, с которого была произведена изначальная оплата.
7. Если путешествие отменяется по нашей инициативе (недобор группы, болезнь ведущего спикера, форс-мажор - такое редко, но случается), то предоплата возвращается полностью. Также мы считаем правильным хотя бы частично компенсировать уже понесённые вами невозвратные расходы (покупка билетов на поезд или самолёт), но каждая такая ситуация будет рассмотрена индивидуально.
На путешествия не действует накопительная скидка Дома культуры Льва Лурье, баллы из личного кабинета, а также подарочные сертификаты Дома культуры.